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Garanties et Livraison

GARANTIES et SERVICES

 

 

  1. Garantie de disponibilité et proximité : Notre boutique de vente en ligne de luminaires originaux et déco est ouverte 24h sur 24h et 7 jours sur 7 ! Ainsi, vous pouvez faire votre shopping lorsque VOUS êtes disponible ; et non lorsque les magasins sont ouverts !

 

  1. Garantie de livraison: Vous commandez, vous êtes livré ! Aprés l'enregistrement de votre commande, vous recevez une confirmation de commande avec les délais éventuels précisés (déjà annoncés aussi sur le site) ; Vous êtes prévenu(e) par mail du départ de votre colis, et vous pouvez suivre votre livraison grâce au site www.laposte.fr/csuivi et sur www.coliposte.fr.

 

  1. Garantie Satisfaction ou RETOUR : Parce que derrière les photos, vous avez affaire à une équipe sérieuse, en qui vous pouvez avoir confiance. Notre objectif : votre satisfaction ! Si ce n’est pas le cas, contactez nous. Car chez Millumine, c'est SATISFAIT ou REMBOURSE. Et n'oubliez pas le délai légal de rétractation de 7 jours. Sans besoin de vous justifier, vous pouvez nous retourner le produit si vous avez changé d'avis, jusqu'à 10 jours après sa réception. Bien entendu, il doit être en parfait état, et nous vous remboursons dans ce cas, l'intégralité de votre commande (hors frais d'envoi).

 

  1. Garantie de tranquillité : chez Millumine, vous pouvez prendre votre temps… regarder les luminaires, les ajouter à votre panier et même conserver votre panier, sans engagement bien entendu ; c’est un service que l’on vous propose, pour retrouver lors de votre prochaine visite les lampes, lustres, appliques, interrupteurs etc… qui vous ont plu.

 

  1. Garantie de 2 fois plus de plaisir : Achetez chez Milumine, c’est un plaisir double ! A l’achat, puis à la réception…

 

  1. Garantie de sérénité : www.millumine.com  vous permet d’éviter la foule des magasins. Vous visitez notre boutique, vous regardez, vous rêvez... en toute sérénité. Vous pouvez même conserver des produits dans votre panier (sans engagement) et les retrouver lors de votre prochaine visite !                               

                                                                  

  1. Garantie Emballage : votre lampe arrivera chez vous dans un emballage soigné, solide et renforcé afin de la protéger. La livraison est confiée à des professionnels sérieux, à qui nous accordons notre confiance. Tout est mis en œuvre pour que votre lampe arrive à votre domicile sans souci.

 

  1. Garantie d’un site français : Notre société familiale, MILLUMINE est domiciliée et exploitée en France, en Haute Savoie, proche de vous. Le site est français, et a été conçu par plusieurs équipes de la région Rhône Alpes. Toutes les marques que nous avons sélectionnées sont françaises, italiennes, allemandes … européennes !

 

  1. Garantie d’un paiement sécurisé : Une garantie de sécurité avec paiement sécurisé par Carte Bancaire (Cyberplus avec la Banque Populaire), voir la rubrique « paiements sécurisés ».

 

  1. Garantie de plusieurs possibilités de paiement : Millumine vous offre la possibilité de régler vos achats par chèque bancaire débité au moment de l’expédition de la commande, ou de régler par CB, ou encore par virement. Bientôt une possibilité de crédit vous sera proposée. Et nous acceptons aussi les chèques cadeaux TIR GROUPE ou COMPLIMENTS ACCENTIV. Nous contacter.

 

  1. Garantie d’un descriptif de la lampe exact et conforme à la réalité : Toutes les informations sur les luminaires vous sont communiquées et nous pouvons répondre à toutes vos questions. Avec la panoplie de photos que nous vous mettons à disposition, et les zooms afin de visualiser les détails, vous  pouvez (presque) toucher les lampes, les matières… en tout cas, vous pouvez les voir de près ! Et si quelque chose nous avait échappé, et que votre produit n’est pas conforme à la réception, nous vous l’échangeons rapidement.

 

  1. Garantie d’un interlocuteur : Millumine, ce n’est pas une boutique virtuelle. Vous pouvez nous contacter quand vous le souhaitez, nous donner votre avis, ou même demander la lampe de vos rêves. Nous ne promettons rien, mais on répond ! et qui ne tente rien n’a rien ! Peut être allons-nous la dénicher pour vous ? Nous tenons compte de vos remarques et nous répondons sans faute. Toute l’équipe commerciale saura se rendre disponible pour vous. Si par hasard personne ne répond au téléphone, laissez nous un message avec vos coordonnées : nous vous rappelons au plus vite. 

 

  1. Garantie d’un grand choix et de renouvellement des modèles de lampes : Nous tenons plus de 80 % des produits en stock ; vous pouvez profiter de notre stock de lampes, lustres, appliques, interrupteurs et lampadaires ; stock grandissant de façon à pouvoir vous livrer rapidement, avec des réapprovisionnements rapides et suivis. Notre offre se développe progressivement, et se renouvelle, en fonction de vos goûts et de vos souhaits, afin de vous proposer plus de choix, mais toujours des lampes originales, déco, insolites et tendances !

 

  1. Garantie de Rareté, Produits Nouveaux : Nous vous mettons à disposition des lampes, lustres, appliques, lampadaires,… parfois difficiles à dénicher ailleurs car ils ne sont pas tous proposés dans des boutiques auxquelles vous avez accès. Une large gamme de produits avec des marques connues ; et d’autres marques, au contraire pour la première fois en France, et exclusives chez Millumine.

 

  1. Garantie de soin : On s’occupe de vous : Toute l’équipe de millumine.com s’occupe de vous, visiteur(se) internaute ou client(e). A l’inverse de certains de nos confrères, nous avons choisi de mettre en vente nos luminaires uniquement en ligne, en tant que spécialistes de la vente à distance ; sans boutique physique afin de libérer tout notre temps pour vous (notre visiteur internaute), et uniquement pour vous. Nous pouvons ainsi dénicher les plus belles lampes, les plus originales, prendre le temps de vous les proposer correctement (prendre le temps de composer de belles photos de qualité par exemple), gérer vos commandes avec professionnalisme, et mieux vous servir.

 




LIVRAISON : sans souci

 

  • 2 modes de livraison : au choix au moment de la commande.

 

    • Livraison Express : par Chronopost livraison en 24h dans toute la France et Monaco. J+2 ou 3 à l’international. Parce qu’on s’y prend parfois au dernier moment pour faire ses cadeaux, ou pour toute autre urgence, Millumine vous propose l’envoi Express.

 

    • Livraison normale : par Colissimo livraison en 48h dans toute la France et Monaco. Par Colissimo International dans toute l'Europe et la Suisse (de 3 à 5 jours en moyenne).Par transporteur, selon encombrement des colis, prévoir une dizaine de jours, dans ce cas là, chaque client est prévenu par email. 

 

  • Participation aux frais de livraison : Afin que les frais de livraison restent mineurs dans votre commande, non seulement Millumine ne prend aucune marge sur votre participation à la livraison, mais nous prenons à notre charge une partie des coûts en vous facturant uniquement un montant forfaitaire. Livraison OFFERTE à partir de 300 euros d'achats !

 

  • 5 adresses de livraison possibles : parce que votre maison de vacances peut aussi avoir besoin de lampes dénichées sur millumine.com, la livraison sur place peut être très pratique ! et pour tous les jours, pensez à vous faire livrer sur votre lieu de travail !

 

  • Retour de colis : si malgré toute l’attention portée à la préparation de votre commande, vous recevez une lampe endommagée, un produit non conforme, un article manquant etc… reportez vous aux modalités de retour dans les conditions générales de ventes et contactez nous dans les 48h. nous contacter

 

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question !

 

 

                                                             Millumine

 

                                                             310 impasse de Beule

                                                             74 970 MARIGNIER

 

                                                             Tel : 04.50.58.46.76

                                                             Fax : 04.50.58.39.30

 

          ou depuis l'étranger :  Tel : +(33) 450.58.46.76

                                                                                          Fax : +(33) 450.58.39.30

 

                                                             Mail : postmaster@millumine.com

 
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