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tel : 04 50 18 86 35    Prix d'un appel local - Du Lundi au Vendredi - 9h à 18h

LIVRAISON : sans souci

 

Le client se verra proposé plusieurs modes de livraison : 

Livraison France et Belgique

1°) - So Colissimo 48h  (colis moins de 20 kg uniquement) :

-       Mon domicile

-       Mon rendez-vous (sur Paris uniquement)

-       Mon espace cityssimo

-       Mon bureau de poste

-       Mon commerçant (points relais)


2°) - Chronopost (livraison en 24 h)

-       A domicile

3°) - Enlèvement au dépôt

Livraison Internationale (incluant Outre Mer) : Colissimo

-       A domicile


Délai de livraison : Le délai annoncé de 24 h ou 48 h s’applique à tous les articles en stock. Pour les produits signalés en rouge « articles disponibles sous X jours ou X semaines », le délai d’expédition de 24 ou 48h s’applique à partir de l’approvisionnement du produit (délai d’approvisionnement mentionné sur chaque page produit). 

A noter : aucune expédition ne peut avoir lieu avant la réception du règlement intégral de la commande. Des exceptions peuvent être proposées uniquement pour les professionnels, à voir avec la direction Commerciale.

Expédition

L’expédition des colis ne pourra s’effectuer que dans les pays prévus sur le site (voir ci-dessous), pendant les jours ouvrables. 

Zone 0 : France, Monaco

Zone 1B : Belgique
Zone 1 : Allemagne, Pays bas, Luxembourg
Zone 2 : Royaume Uni, Italie, Espagne et Suisse
Zone 3 : Autriche, Danemark, Irlande et Portugal
Zone 4 : Finlande, Norvège, Suède
Zone 5 : Grèce, Hongrie, Islande, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie
Zone 6 : Autres pays de l'Europe l'Est et Maghreb
Zone 7 : USA, Canada, Afrique et Moyen Orient
Zone 8 : Amériques hors USA et Canada, Asie, Océanie
Zone 9 : Guadeloupe (y compris St Barthelemy et St Martin), Martinique, Réunion, Guyane, Mayotte et Saint Pierre et Miquelon
Zone 10 : Nouvelle Calédonie et ses dépendances, Polynésie Française, Iles Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques françaises

 Pour une livraison en zones 5 et au delà, il peut être demandé un paiement par virement international (SWIFT).

Les luminaires sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Le client est seul responsable de la validité de cette adresse. 

Si la commande ne peut pas être livrée car le destinataire n'habite pas à l'adresse indiquée, le colis sera automatiquement retourné par les services Postaux chez Millumine, et ce, sans avis de passage (puisque l'adresse n'est pas reconnue par La Poste). Le renvoi du produit une 2ème fois chez le destinataire, se fera à la charge du client. 

La non-livraison pour cause d'adresse non valable et non reconnue par les services postaux, ne donne pas droit à une rétractation par le client. Millumine mettra tout en œuvre pour assurer une 2ème livraison, avec l'adresse corrigée, aux frais dudit client. 

Si le client tient à se rétracter après avoir fourni une adresse non valable, le remboursement de la commande pourra être étudié, dans un objectif de satisfaire le client, mais dans tous les cas, déduction faite des frais de livraison initiaux, des frais de retour éventuels et de toute charge afférente (frais d'emballage, traitement de la commande, etc...).
 
A la date d’expédition du colis au client, MILLUMINE envoie un email « votre commande est expédiée» au client, avec le numéro du colis. 
MILLUMINE s'engage à effectuer les livraisons des articles disponibles dans les plus brefs délais par la poste ou par transporteur. Le délai moyen constaté est de 2 à 3 jours pour une livraison à domicile. 
Les délais de livraison ne peuvent être assurés en cas de force majeure, notamment en cas de grève, ou d’absence du client lors de la livraison du colis. Les délais de livraison annoncés sur le site (48h ou plus lorsqu'il s'agit d'articles disponible sur commande) sont donnés à titre indicatifs et ne sont en aucun cas garantis (à noter : les périodes de soldes étant surchargées, les délais d'expédition peuvent être augmentés de quelques jours).

 

Suivi de livraison

Chaque client est averti par email lorsque sa commande quitte les entrepôts de Millumine. Lorsque l’expédition est faite par La Poste, en colissimo, ou encore par Chronopost , un numéro de suivi est attribué pour chaque colis, et indiqué au client. Ainsi, chacun peut suivre sa livraison sur le site www.coliposte.fr ou www.chronopost.fr